مزاحمت‌های مرگبار

به گزارش سلام اردبیل، فرزندی بخاطر سکته قلبی پدرش، مادری بابت گیر کردن یک شی در گلوی فرزندش، رهگذری بخاطر تصادف شدید در معبری و یا پیرزنی بخاطر سقوطش از پله‌ها با ۱۱۵ تماس می‌گیرد اما ممکن است این تماس‌ها به دلیل مشغول بودن همه اپراتورهای اورژانس با تاخیر جواب داده شود و هر آن بخاطر این مشغولیت خطوط تماس، جان شخصی در خطر باشد.

اما در مقابل شخص دیگری که هیچ یک از حالت‌های اضطرار گفته شده را ندارد و از فرطِ بیکاری و یا به دلیل مشکلات روانی، تلفن به دست شده و شماره ۱۱۵ را می‌گیرد و شروع به مزاحمت می‌کند و آغاز این شوخی مرگبار و زننده شاید پایانی برای زندگی فرد دیگر باشد.

وقتی تماسی با اورژانس ۱۱۵ واصل می‌شود، اپراتور مربوطه با این تفکر صحیح که فرد تماس‌گیرنده شاید به کمک فوری نیاز داشته باشد با جدیدت تمام به حرف‌های گفته شده گوش می‌کند اما در انتهای تماس مشخص می‌شود که ارتباط مربوطه مزاحمتی بیش نبوده و اینچنین تمرکز اپراتور تا چند ساعت بهم می‌ریزد و ممکن است در تماس بعدی که یک تماس واقعا اورژانسی است، اپراتور از تمرکز کافی برای کمک‌رسانی برخوردار نباشد.

بارها در کلیپ‌های منتشر شده از سوی اورژانس دیدیم که مشاوره‌های تلفنی اورژانس چگونه می‌تواند جان انسان‌ها را نجات دهد اما با این حال، باز هستند افرادی که همه چیز را به شوخی می‌گیرند، حتی جان انسان‌ها.

ثبت بیش از ۲۳ هزار تماس مزاحمتی در اورژانس اردبیل

بر اساس اعلام رئیس مرکز اورژانس دانشگاه علوم پزشکی اردبیل در ۹ گذشته بیش از ۲۳ هزار تماس مبنی بر مزاحمت در سیستم‌های اورژانس اردبیل ثبت شده است.

سعید مهری در این باره می‌گوید: در ۹ ماه گذشته از سال جاری تعداد ۱۸۲۹۱۱ تماس با مرکز اورژانس ۱۱۵ استان اردبیل برقرار شده که متأسفانه ۲۳۷۱۱ تماس مبنی بر مزاحمت تلفنی بوده و این امر باعث ایجاد اختلال در روند خدمت‌رسانی توسط کارشناسان اورژانس ۱۱۵ به مردم شریف استان می‌شود.

رئیس مرکز اورژانس دانشگاه علوم پزشکی اردبیل با تأکید بر اینکه ثانیه‌ها در تماس با اورژانس ۱۱۵ حیاتی و مهم است، خاطرنشان می‌کند: متأسفانه با اشغال خطوط اورژانس ۱۱۵ جان یک هموطن ممکن است به خطر بیافتد‌.

وی بیان می‌کند: از هم استانی‌ها خواهشمندیم در صورت تماس با مرکز اورژانس ۱۱۵، نسبت به اعلام نام شهرستان و آدرس دقیق محل، همکاری‌های لازم را با پرستاران تریاژ تلفنی اورژانس داشته باشند.

پایین بودن سطح آگاهی اجتماعی اصلی‌ترین علت مزاحمت‌های تلفنی

مزاحمت‌های تلفنی برای اورژانس یکی از رفتارهای ضداجتماعی است که جامعه‌شناسان مهمترین عامل آن را پایین بودن سطح آگاهی اجتماعی یا آموزش‌های غیر کافی می‌دانند. رفتاری عجیب که باید از زوایای مختلف اجتماعی و روانشناسی به آن نگاه کرد و به این موضوع فکر کرد که چرا این رفتار ضد اجتماعی که به طور معمول در خدماتی که اپراتور تلفنی وجود دارد، از برخی افراد سر می‌زند و چرا برخی افراد، به خود این اجازه را می‌دهند که با ایجاد مزاحمت برای اورژانس جان دیگران را به خطر بیندازند.

یک تا ۶ ماه حبس درانتظار مزاحم‌های تلفنی

ثریا نورانی درآباد کارشناس ارشد جرم و جزا در خصوص مجازات در نظر گرفته شده برای مزاحمت‌های تلفنی، تاکید می‌کند: ماده ۶۴۱ قانون مجازات اسلامی عنوان می‌کند که هر گاه فردی به واسطه تلفن و یا وسایل مخابراتی برای اشخاصی ایجاد مزاحمت کند به حبس از یک تا ۶ ماه محکوم می‌شود اما این میزان حبس از سال ۹۹ عملا به نصف تقلیل پیدا کرده است.

وی ادامه می‌دهد: در مورد مزاحمت‌های تلفنی در قانون تفاوتی بین فرد عادی و نهادهای دولتی وجود ندارد و قانون‌گذار بین ایجاد مزاحمت برای اشخاص عادی و حقیقی با ایجاد مزاحمت برای نهادهای دولتی تفاوتی قائل نشده است و در صورت پیگیری شخص یا نهاد مربوطه موضوع قابل بررسی در محاکم است.

کارشناس ارشد جرم و جزا می‌گوید: اما اگر یک مزاحمت تلفنی؛ باعث اختلال در فرایندکاری اورژانس شود و در این بین خسارت جانی به بار بیاید بر اساس قانون مزاحم باید به علت خسارت جانی متقاضی واقعی اورژانس در مراجع قضایی محاکمه شود.